Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: 27. ožujka 2026.

1 Uvod

Skupa d.o.o. ("mi", "naš" ili "Skupa") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu mobilnu aplikaciju i web stranicu (zajedno "Usluge").

Korištenjem naših Usluga pristajete na praksu opisanu u ovim pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim pravilima, molimo vas da ne koristite naše Usluge.

2 Podaci koje prikupljamo

Podaci o računu

Ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, fotografija profila, spol i lozinka prilikom registracije.

Podaci o vožnji

Polazište, odredište, ruta (približne koordinate), vrijeme polaska, cijena, preferencije putovanja i broj sjedala.

Lokacijski podaci

GPS lokacija tijekom aktivne vožnje za praćenje rute i sigurnosne značajke. Lokacija se pohranjuje u približnom obliku (~500m mreža) u glavnim dokumentima, dok su točne koordinate dostupne samo sudionicima vožnje.

Podaci o plaćanju

Platne kartice obrađuje Stripe Inc. Mi ne pohranjujemo brojeve kartica. Pohranjujemo podatke o transakcijama, stanju novčanika i isplatama.

Verifikacijski podaci

Fotografija lica za provjeru identiteta, e-mail domena ili pozivni kod za verificirane mreže (sveučilišta/tvrtke).

Podaci o korištenju

Ocjene, bedževi, eko bodovi, postavke, preferencije i podaci o interakciji s aplikacijom.

3 Kako koristimo vaše podatke

  • Pružanje i poboljšanje naših Usluga, uključujući spajanje vozača i putnika
  • Obrada plaćanja i upravljanje novčanikom
  • Osiguravanje sigurnosti korisnika (SOS, praćenje anomalija, hitni kontakti)
  • Verifikacija identiteta i upravljanje verificiranim mrežama
  • Slanje obavijesti o vožnjama, upozorenja za rute i promotivnih poruka
  • Rješavanje sporova i pružanje korisničke podrške
  • Ispunjavanje zakonskih obveza

4 Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke dijelimo samo u sljedećim okolnostima:

  • Sudionici vožnje: Vozači i putnici koji dijele vožnju vide međusobno ime, ocjenu, fotografiju i približnu lokaciju.
  • Stripe Inc.: Za obradu platnih transakcija i isplata vozačima.
  • Google/Firebase: Za autentifikaciju, bazu podataka i analitiku.
  • Zakonske obveze: Kada je to potrebno za ispunjavanje zakonskih zahtjeva ili zaštitu naših prava.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

5 Sigurnost podataka

Koristimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući:

  • — Enkripcija podataka u prijenosu (TLS) i pohrani
  • — Firebase App Check za zaštitu od zlouporabe
  • — Firestore sigurnosna pravila sa zaključanom shemom
  • — Razdvajanje približnih i točnih lokacijskih podataka
  • — Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja

6 Vaša prava (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na:

  • Pristup — Zatražite kopiju svojih osobnih podataka
  • Ispravak — Ispravite netočne podatke
  • Brisanje — Zatražite brisanje svojih podataka
  • Prenosivost — Preuzmite svoje podatke u strojno čitljivom formatu
  • Prigovor — Prigovorite obradi podataka u određenim okolnostima

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

7 Brisanje računa i podataka

Imate pravo zatražiti potpuno brisanje svog računa i svih povezanih podataka u bilo kojem trenutku.

Kako zatražiti brisanje:

  1. Unutar aplikacije: Postavke → Račun → Obriši račun
  2. E-mailom: Pošaljite zahtjev na [email protected] s e-mail adresom vašeg računa

Što se briše:

  • — Profil (ime, e-mail, telefon, fotografija, spol)
  • — Podaci o vožnjama i rezervacijama
  • — Ocjene, bedževi i eko bodovi
  • — Postavke, preferencije i verificirane mreže
  • — Podaci o novčaniku i povijest transakcija
  • — Chat poruke i obavijesti
  • — Lokacijski podaci

Rokovi:

  • — Brisanje se izvršava unutar 30 dana od zahtjeva
  • — Određeni podaci mogu se zadržati do 90 dana u sigurnosnim kopijama
  • — Podaci potrebni za zakonske obveze mogu se čuvati do isteka zakonskog roka

Izvoz podataka:

Prije brisanja računa možete zatražiti izvoz svih vaših podataka u strojno čitljivom formatu putem Postavke → Privatnost → Izvoz podataka.

8 Kolačići i analitika

Naša web stranica koristi minimalne tehničke kolačiće za funkcioniranje. Mobilna aplikacija koristi Firebase Analytics za razumijevanje korištenja usluge. Ne koristimo kolačiće za praćenje u reklamne svrhe.

9 Kontakt

Skupa d.o.o.

E-mail: [email protected]

Za pitanja o zaštiti podataka ili ostvarivanje GDPR prava, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na gornju adresu.