Pronađi odgovore na najčešća pitanja ili nas kontaktiraj.
Često postavljana pitanja
Skupa nudi dva načina plaćanja:
Karticom: Dodaj svoju karticu (Visa, Mastercard) u aplikaciju. Plaćanje se obrađuje sigurno putem Stripe platnog sustava. Nikad ne vidimo niti pohranjujemo brojeve tvojih kartica.
Novčanikom: Nadopuni Skupa novčanik unaprijed i plati vožnju jednim klikom. Možeš postaviti i automatsku nadopunu kad saldo padne ispod određenog iznosa.
Cijena vožnje je uvijek prikazana prije potvrde rezervacije, uključujući platformsku naknadu. Nema skrivenih troškova.
Sigurnost korisnika nam je apsolutni prioritet. Evo što sve radimo:
Verifikacija identiteta: Provjera lica i dokumenata za sve korisnike.
Verificirane mreže: Putuj s kolegama sa sveučilišta ili posla za dodatno povjerenje.
SOS gumb: Jednim dodirom šalješ lokaciju hitnim kontaktima i službi za pomoć.
Hitni kontakti (Čuvari): Dodaj osobe koje mogu pratiti tvoju vožnju u stvarnom vremenu.
Detekcija anomalija: Sustav automatski prepoznaje neobičnosti na ruti i šalje upozorenja.
Ocjene i bedževi: Svaki korisnik ima javnu ocjenu i bedževe za pouzdanost.
Ako si imao/la problem s vožnjom, možeš prijaviti spor na dva načina:
U aplikaciji: Nakon završene vožnje, otvori detalje putovanja i klikni "Prijavi problem". Možeš odabrati kategoriju (prijevara, nesreća, uznemiravanje ili drugo) i opisati situaciju.
E-mailom: Pošalji detaljni opis na [email protected] s brojem vožnje.
Naš tim pregledava sve prijave i odgovara unutar 24 sata. U slučaju ozbiljnih incidenata, odmah poduzimamo mjere zaštite.
Za razliku od drugih aplikacija koje traže samo po polazištu i odredištu, Skupa koristi pametni algoritam koji analizira čitavu rutu vozača.
To znači da će ti se prikazati vožnje čak i ako tvoje polazište ili odredište nisu identični vozačevima — dovoljno je da su na njegovoj ruti ili blizu nje. Ovime se značajno povećava broj dostupnih vožnji.
Zarada od vožnji automatski se isplaćuje na bankovni račun vozača putem Stripe Connect sustava. Vozači mogu pratiti svoju zaradu, stanje novčanika i povijest isplata izravno u aplikaciji.
Platformska naknada se automatski oduzima prilikom transakcije i jasno je prikazana u pregledu svake vožnje.
Možeš obrisati svoj račun u bilo kojem trenutku:
U aplikaciji: Idi na Postavke → Račun → Obriši račun